Условия возврата в Mivan

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Это правило действует независимо от причины возврата (брак, не подошёл по размеру, цвету или просто передумали).

Процесс возврата одинаковый для всех случаев — будь то заводской брак или просто изменение решения. Следуйте инструкции:

1. Напишите в поддержку

   Напишите в нашу службу поддержки по телефону: 8 (920) 254-35-88. Сообщите номер заказа и причину возврата. Менеджер зарегистрирует ваш запрос и даст все необходимые разъяснения.

2. Отнесите товар в пункт выдачи СДЭК

   Отнесите товар в любой пункт выдачи СДЭК (ПВЗ). На месте сотрудник СДЭК сделает фотографию товара (это стандартная процедура для оформления возврата). Упаковка и внешний вид сумки должны быть сохранены (бирки, ярлыки, заводская упаковка).

3. Возврат денег

   После того как товар поступит на наш склад, мы вернём вам полную стоимость заказа тем же способом, которым была произведена оплата.

• Банковская карта → возврат на карту

• СБП → возврат на счёт в банке

• СПЛИТ через Яндекс Пэй → платежи будут аннулированы

Возврат товара через ПВЗ СДЭК осуществляется абсолютно бесплатно — мы не удерживаем комиссию за обратную доставку. Вы ничего не теряете, кроме времени на визит в пункт выдачи.

• Возврат возможен только при сохранении товарного вида сумки (не ношенная, без следов использования, с оригинальными бирками).

• Возврат оформляется только после звонка в поддержку — это обязательный шаг для идентификации вашего заказа.